1.
DISPOZIȚII INTRODUCTIVE
1.1.
Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „termeni și
condiții”) ai societății comerciale BOROS I IMRE COM ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ,
CIF: RO44081104, Nr.Reg.Com: F30/173/2021, cu sediul social: MUN. CAREI 445100 STR. ÁGOSTON Nr. 108
(denumit
în continuare „vânzător”) reglementează în conformitate cu
prevederilelegislației incidente (în special Legea nr. 296/2004
privind Codul consumului și OUG nr. 34/2014 privind drepturile
consumatorilor încadrul contractelor încheiate cu profesioniștii)
drepturile și obligațiilereciproce ale părților
contractante care decurg din sau în bazacontractului de
vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contract
devânzare-cumpărare”) încheiat între vânzător și altă
persoană fizică (denumită încontinuare „cumpărător”) prin
intermediul magazinului virtual al vânzătorului. Magazinul virtual
este operat de vânzător la pagina de internet aflată la adresade
internet naturgard.ro (denumită în continuare„pagina de internet”)
prin intermediul interfeței paginii de internet (denumită
încontinuare „interfața magazinului”).
1.1.1 Proprietarul și administratorul acestui site este:
Întreprindere economică: BOROS I IMRE COM ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.
Nr. reg. com.: F30/173/2021
Cod de Înregistrare Fiscală: RO44081104 (plătitor de TVA)
Sediul: MUN. CAREI 445100 STR. ÁGOSTON Nr. 108
Pagina web: https://naturgard.ro
E-mail: info@naturgard.ro
Telefon: +4 076 076 9999
Pentru verificare de înregistrare în scopuri de TVA accessati pagina ANAF
Introduceți codul de înregistrare fiscală 44081104 (fără RO) și urmăriți instrucțiunile pagnii.
1.2. Termenii și
condițiile nu se aplică în cazurile în care o persoană
careintenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător este o
persoană juridică sau o persoană care comandă bunuri în cadrul
activității sale comerciale sau încadrul unei ocupații
individuale.
1.3. Dispozițiile derogatorii de la termeni și
condiții pot fi stabilite încontractul de vânzare-cumpărare.
Derogările din contractul devânzare-cumpărare au prioritate în
fața dispozițiilor din cadrul termenilor
șicondițiilor.
1.4.Termenii și condițiile sunt parte
integrantă a contractului devânzare-cumpărare. Contractul de
vânzare-cumpărare, împreună cu termenii șicondițiile, sunt
redactate în limba română. Contractul de vânzare-cumpărarepoate
fi încheiat în limba cehă.
1.5.
Versiunea termenilor și condițiilor poate fi modificată sau
completată de cătrevânzător. Prin prezenta dispoziție nu sunt
atinse drepturile și obligațiile care decurg din versiunea
anterioară valabilă a termenilor și condițiilor.
2.
CONT DE UTILIZATOR
2.1.
În baza înregistrării cumpărătorului, realizată pe pagina de
internet, cumpărătorulpoate avea acces la interfața sa de
utilizator. Din interfața de utilizator, cumpărătorul poate
comanda produse (denumit în continuare „cont de utilizator”). În
cazul în care interfața magazinului va permite,cumpărătorul va
putea efectua comanda produselor și fără înregistrareadirectă
din interfața magazinului virtual.
2.2. La înregistrarea pe
pagina de internet și la comandarea produselor, cumpărătorul este
obligat să introducă date corecteși reale. Cumpărătorul este
obligat să actualizeze orice modificare adatelor introduse în
contul de utilizator. Datele introduse de către cumpărătorîn
contul de utilizator și în timpul comandării bunurilor sunt
consideratecorecte de către vânzător.
2.3. Accesul în
contul deutilizator este securizat prin nume de utilizator și
parolă. Cumpărătorul esteobligat să păstreze confidențialitatea
cu privire la informațiile necesarepentru autentificarea în contul
său de utilizator.
2.4. Cumpărătorul nu are dreptulsă
permită terților utilizarea unui cont de utilizator.
2.5.
Vânzătorul poate anula contul de utilizator, mai ales în cazul în
care cumpărătorulnu își folosește contul de utilizator pentru
mai mult de 30 de zile sau încazul în care cumpărătorul își
încalcă obligațiile care îi revin în temeiulcontractului de
vânzare-cumpărare (inclusiv termenii și condițiile).
2.6.
Cumpărătorul ia cunoștință de faptul că vânzătorul nu este
obligat să asigure disponibilitatea permanentă a contului de
utilizator, îndeosebi în ceea ce privește întreținerea necesară
a echipamentelor vânzătorului (programe informatice și componente
electronice), eventual întreținerea necesară a echipamentelor
terților.
2.7.Cumpărătorul este îndreptățit să scrie o recenzie pentru bunurile cumpărate pe pagina de internet a vânzătorului, în condițiile specificate la paragraful 2.8., care i-au fost făcute cunoscute prin poștă electronică de către vânzător după cumpărarea bunurilor.
2.8.Cumpărătorul poate adăuga recenzia fie prin intermediul contului de utilizator, după cum este definit în articolul 2 din Termeni și condiții, dacă are deja cont sau dacă l-a creat prin intermediul linkului din mesajul menționat la paragraful anterior după introducerea numelui, prenumelui și adresei de poștă electronică. Vânzătorul informează cumpărătorul că datele cu caracter personal ale cumpărătorului introduse de către acesta la adăugarea unei recenzii sunt prelucrate de către vânzător în vederea îndeplinirii obligației legale a vânzătorului de a se asigura că recenziile publicate provin de la consumatori care au cumpărat sau utilizat efectiv produsul respectiv, în măsura în care recenzia este publicată pe pagina de internet a vânzătorului. Cumpărătorul are dreptul de a solicita vânzătorului încetarea prelucrării datelor cu caracter personal ale cumpărătorului în acest scop, iar vânzătorul se va conforma fără întârziere unei astfel de solicitări, însă, în acest caz, vânzătorul va elimina recenzia adăugată de către cumpărător pe pagina de internet a vânzătorului. Cumpărătorul ia cunoștință de acest aspect.
2.9.Vânzătorul
are dreptul de a șterge recenziile care nu sunt legate de bunurile
cumpărate de către cumpărător. Vânzătorul își rezervă
dreptul de a șterge recenziile care nu evaluează produsul
propriu-zis sau recenziile care conțin expresii vulgare, conținut
ofensator și rasist, opinii politice, trimiteri către alte pagini
de internet sau recenzii care contravin bunelor moravuri.
3.
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
3.1.
Orice prezentare aproduselor plasate pe interfața magazinului are
caracter informativ șivânzătorul nu este obligat să încheie
contract de vânzare-cumpărare cu privirela aceste produse.
3.2.
Interfața magazinului cuprinde informații despreproduse, inclusiv
prețurile individuale ale produselor și costurile privindreturnarea
acestora, în cazul în care aceste produse, prin natura lor, nu pot
fireturnate în mod normal prin poștă. Prețurile produselor sunt
afișate inclusiv cu taxa pe valoare adăugată și toate taxele
aferente. Prețurile produselorrămân în vigoare pe perioada
afișării acestora pe interfața magazinului.Prin această
dispoziție nu este limitată posibilitatea vânzătorului de
aîncheia un contract de vânzare-cumpărare în condiții negociate
în modindividual.
3.3. Interfața magazinului conține, de
asemenea, informații privind costurile asociate cu ambalarea și
livrarea produselor.Informațiile privind costurile asociate cu
ambalarea și livrarea produselorintroduse pe interfața magazinului
sunt valabile doar în cazurile în careprodusele sunt livrate pe
teritoriul României.
3.4. Pentru comanda produselor,
cumpărătorul va completa un formular decomandă în interfața
magazinului. Formularul de comandă conține informații îndeosebi
despre:
produsele comandate (produsele comandate sunt „adăugate” de cumpărător în coșul electronic de cumpărături al interfeței magazinului),
modalitatea de plată a prețului de achiziție al produselor, datele despre modalitatea de livrare dorită pentru produsele comandate și,
informații privind costurile asociate cu livrarea produselor (denumită în continuare „comandă”).
3.5.
Înaintea transmiteriicomenzii către vânzător, cumpărătorului îi
este permis să își verifice și modifice datele pe care acesta
le-a introdus în comandă, având posibilitatea de a constata și
corecta greșelile apărute întimpul introducerii informațiilor în
comandă. Comanda se va transmite vânzătoruluiprintr-un clic pe
„Finalizare comandă”. Datele introduse în comandă
suntconsiderate corecte de către vânzător. După primirea
comenzii, vânzătorul va confirma cumpărătorului fără întârziere
primirea acesteia printr-un mesaj la adresa de poștă electronică a
cumpărătorului introdusă încontul de utilizator sau în comandă
(denumită în continuare „adresa electronică”).
3.6.
Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de naturacomenzii
(cantitatea produselor, cuantumul prețului de achiziție,
costurileestimate pentru transport), să solicite cumpărătorului
confirmarea suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau
telefonic).
3.7. Relația contractuală între vânzător și
cumpărător ianaștere prin livrarea bunurilor comandate, la adresa
specificată de cumpărător în comandă.
3.8. Cumpărătorul
este de acord cu folosirea mijloacelor decomunicare la distanță
pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare.Costurile
suportate de cumpărător prin folosirea mijloacelor de comunicare
ladistanță, în legătură cu încheierea contractului de
vânzare-cumpărare (costuride conectare la internet, costurile
apelurilor telefonice), sunt suportate decumpărător, deoarece
aceste costuri nu diferă de tarifele standard.
3.9.
Cumpărătorul ia cunoștință de faptul că unele produse pot fi
livrate fără elementele de montare.
4.
PREȚUL PRODUSELOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ
4.1.Prețul bunurilor oferite prin intermediul paginii de internet a vânzătorului este declarat inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente.
4.2. Prețul produselor și eventualele cheltuieli legate de livrarea acestora, conform contractului devânzare-cumpărare, pot fi achitate vânzătorului de către cumpărător prin următoarelemodalități:
Online iPay de la BT - Cu aceasta metodă, plata se face online, în siguranță, folosind cardurile bancare Visa sau Mastercard, prin sistemul securizat iPay oferit de Banca Transilvania. Tranzacțiile sunt protejate prin tehnologia 3D Secure, astfel încât datele cardului nu sunt stocate și nu pot fi accesate de terți. Suma este retrasă din contul clientului în momentul plasării comenzii.
Plată la curier (Numerar / Ramburs) - Clientul are posibilitatea de a achita contravaloarea comenzii în numerar (sau cu card) direct curierului, în momentul livrării coletului. Această metodă este disponibilă pentru comenzile cu valoare de până la 1.200 lei.
Prin transfer bancar (ordin de plată) în contul vânzătorului – pe baza numărului (identificatorului) de comandă sau pe baza proformei emise de vânzător.
4.3.
Împreună cu prețul deachiziție, cumpărătorul este obligat să
achite costurile legate deambalarea și livrarea produselor în
cuantumul cuvenit. Dacă, în mod expres, nueste menționat altfel,
în continuare se înțelege prin prețul de achiziție și costurile
legate de livrarea produselor.
4.4. Vânzătorul nu percepe de
la cumpărător nicio plată în avans sau o altă formă
asemănătoare de plată. Prin aceasta nu este afectată dispoziția
art. 4.6 din Termeni și condiții cu privire la obligația de
achitare a prețului de achizițieîn avans.
4.5. În cazul
plății în numerar sau în cazul plății prinramburs, prețul de
achiziție este scadent din momentul preluării produselor. Încazul
plăților bancare, prețul de achiziție este scadent în termen de
7 zile dela încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
4.6.
În cazul plăților bancare, cumpărătorul este obligat săachite
prețul de achiziție al produselor împreună cu menționarea
simbolului variabilal plății. Obligația cumpărătorului de a
achita prețulde achiziție este îndeplinită în momentul
creditării sumei aferente în contulvânzătorului.
4.7.
Vânzătorul are dreptul, în special în cazul
neconfirmăriisuplimentare a comenzii din partea cumpărătorului
(art. 3.6), să soliciteachitarea întregului preț de achiziție
înainte de expedierea produselor cătrecumpărător.
4.8.
Eventualele reduceri din prețul produselor, oferite cumpărătorului
de către vânzător, nu pot fi combinate reciproc.
4.9. Dacă
este un lucru obișnuitîn relațiile comerciale sau este prevăzut
de reglementările legale, vânzătorul,cu privire la plățile
efectuate în baza contractului de vânzare-cumpărare, va emite
cumpărătorului un document fiscal, anume factura. Vânzătorul este
plătitorde TVA.
4.10. Se poate solicita modificarea facturii, cu excepția cazului în care aceasta survine ca urmare a unei modificări în cadrul livrării bunurilor sau în urma corectării unei greșeli evidente la factura originală (de exemplu, greșeală de scriere, cantitate greșită a produselor facturate etc.), doar până în a 3-a zi a lunii următoare emiterii facturii. Modificarea nu mai este posibilă după această dată.
5.
RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
5.1.
Cumpărătorul ia cunoștință de faptul că, conform prevederilor
art. 16din OUG nr. 34/2014, nu poate, printre altele, să se retragă
dincontractul de vânzare-cumpărare privind livrarea produselor,
care a fost adaptat conform cerințelor cumpărătorului sau pentru
persoana acestuia; din contractul de vânzare-cumpărare privind
livrareaproduselor care sunt supuse deteriorării rapide, cât și a
produselorcare, după livrare, au fost returnate amestecate cu alte
produse; din contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea
produselor în ambalaje sigilate pe care consumatorul le-a desigilat
și, din motive de igienă, nu esteposibilă returnarea acestora; din
contractul devânzare-cumpărare privind livrarea înregistrărilor
video sau audio sau a programelor informatice, dacă a deteriorat
ambalajul original al acestora.Vânzătorul subliniază faptul că
produsele – măștile respiratorii cu clasa de protecție FFP2 /
mască de față, pe care consumatorul le-a scos din ambalaj, sunt
produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate, conform
prevederilor art. 16din OUG nr. 34/2014.
5.2. În cazul în
care nu este vorba de situația menționată în art. 5.1 din Termeni
șicondiții sau de o altă situație în care nu este posibilă
retragerea din contract,cumpărătorul, în conformitate cu
prevederile art.9 și urm. din OUGnr. 34/2014, are dreptul să se
retragă din contractul de vânzare-cumpărare în termen de
paisprezece (14) zile calendaristice de la preluareaproduselor, în
timp ce, în situația în care obiectul contractului
devânzare-cumpărare reprezintă câteva tipuri de produse sau
livrarea a mai multor piese,acest termen începe să curgă de la
data preluării ultimei comenzi de produse. Cererea de retragere din
contractul de vânzare-cumpărare trebuie transmisăvânzătorului în
termenul menționat în fraza anterioară. Pentru retragerea
dincontractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul poate folosi
formularul digital oferit de vânzător. Cumpărătorul poate trimite
cererea de retragere din contractul de vânzare-cumpărare,
printre altele, la adresa societății comerciale sau prin postă electronică.
.
Completarea formularului nu este obligatorie, ci este menită să
ajute la soluționarea mai rapidă a reclamației.
5.3. Contractul poate fi denunțat în termen de 14 zile de la primire (perioada începe
în ziua următoare livrării produselor), dacă produsele sunt în
ambalajul original, integrale, nu sunt folosite sau deteriorate și
dacă nu este vorba de produse realizate la comandă sau după
preferințele consumatorului. Pentru respectarea termenului, este
suficientă returnarea produselor în timp util. Formularul de retur descărcabil in format pdf.
5.4. În
cazul retragerii din contract în conformitate cu art. 5.2 din
Termeni și condiții, vânzătorul va restitui,în termen de
paisprezece (14) zile de la retragerea din contractul de
vânzare-cumpărare de către cumpărător, sumele de bani primite de
lacumpărător prin aceeași modalitate princare le-a primit de la
cumpărător. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul să restituite
suma plătită de cumpărător odată cu returnarea produselor
decătre cumpărător sau prin altă modalitate, în cazul în care
cumpărătorul va fi de acord șinu îi vor fi imputate alte
cheltuieli. În situația în care cumpărătorul se retrage
dincontractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să
restituite cumpărătorului suma plătită înainte ca acesta să
returnezeprodusele sau să demonstreze că au fost expediate.
Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să returneze
produsele/să se retragă din contract. Dacă produsele au fost
achiziționate pentru o persoană juridică (în comandă s-a
introdus CUI sau CIF), nu mai sunteți considerat persoană fizică,
ci intermediar. Din acest motiv, conform OUG nr. 34/2014, nu aveți
dreptul la returnarea produselor în 14 zile calendaristice de la
primirea produselor.
5.5.
Vânzătorul are dreptul să rețină unilateral din suma ce trebuie
restituită cumpărătorului pentru achitarea pagubelor cauzate
produselor de către cumpărător.
5.6. În situațiile în
care cumpărătorul are dreptul, în conformitatecu prevederile art.
9 și urm. din OUG nr. 34/2014, să se retragă dincontractul de
vânzare-cumpărare, vânzătorul are, de asemenea, dreptul să
seretragă oricând din contractul de vânzare-cumpărare până
înmomentul preluării produselor de către cumpărător. Într-o
asemenea situație, vânzătorul îi va restitui cumpărătorului
prețul de achiziție, fără amânărinejustificate, prin transfer
bancar, în contul indicat de către cumpărător.Cumpărătorul are
dreptul la recuperarea cheltuielilor de transportdoar în cuantumul
cel mai mic oferit (în situația în care a ales varianta mai scumpă
dintre metodele de transport).
5.7. Dacă, împreună cu
produsele cumpărate, cumpărătorului îi este oferit un cadou, se
încheie un contract special între vânzător și cumpărător
pentru acest cadou prin care se stipulează faptul că, în situația
în care se ajunge la retragerea din contractul devânzare-cumpărare,
încetează și valabilitatea acestui contract special, iar
cumpărătorul este obligat să returnezevânzătorului și cadoul
oferit împreună cu produsele.
5.8. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în condițiile și în termenul prevăzute de OUG nr. 34/2014, prin transmiterea către Vânzător a unei declarații neechivoce privind decizia de retragere, conform art. 9 și art. 11 din actul normativ menționat. Simpla refuzare a primirii coletului la momentul livrării sau refuzul preluării acestuia de la transportator, fără transmiterea unei declarații neechivoce către Vânzător privind exercitarea dreptului de retragere, nu constituie, prin ea însăși, exercitarea dreptului de retragere în sensul art. 11 din OUG nr. 34/2014.
În cazul refuzului nejustificat al primirii coletului, fără exercitarea în mod expres și neechivoc a dreptului de retragere, Cumpărătorul nu este exonerat de obligațiile și răspunderea care pot decurge din neexecutarea obligațiilor contractuale, inclusiv, după caz, de prejudiciile directe și dovedite cauzate Vânzătorului prin refuzul nejustificat al primirii și returnarea coletului. Eventualele costuri și prejudicii vor putea fi solicitate în condițiile legislației aplicabile, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
6.
TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
6.1.
În cazul în caremodalitatea de transport este convenită în baza
unei solicitări speciale acumpărătorului, cumpărătorul își
asumă riscul și eventualele costuri suplimentare legate de această
modalitate de transport.
6.2. În cazul în care vânzătorul,
conform contractului devânzare-cumpărare, este obligat să livreze
produsele în locul stabilit decumpărător, acesta este obligat să
preia produsele la livrare.
6.3. În cazul în care, din cauza
cumpărătorului, este necesară livrarea produselor într-un mod
repetat sau printr-o altă modalitate decât cea menționată în
comandă, cumpărătorul este obligat să achite cheltuielile legate
de livrarea repetată a produselor, respectiv cheltuielile legate de
o altă modalitate de livrare.
6.4. La preluarea produselor de
la transportator, cumpărătoruleste obligat să controleze
integritatea ambalajului și, în cazul constatării oricărordefecte,
să comunice, fără întârziere, acest aspect transportatorului. În
cazulconstatării deteriorării sigiliului sau elementului care
indică deschiderea neautorizată apachetului, cumpărătorul nu are
obligația să preia coletul de la transportator. De asemenea,
cumpărătorul este obligat să verifice, la preluarea bunurilor de
la transportator, dacă a fost livrată cantitatea cerută. În cazul
în care există discrepanțe, trebuie să ne contactați imediat (în
termen de cel mult 2 zile lucrătoare) pentru a putea iniția o
investigație și a soluționa discrepanțele.
6.5. Odată ce
comanda este plasată, clientul va primi un URL pentru a urmări
expedierea. În cazul în care expedierea pare să fi fost livrată
conform urmăririi, dar destinatarul nu a primit expedierea,
destinatarul este obligat să raporteze acest lucru expeditorului cât
mai curând posibil, dar nu mai târziu de 5 zile de la data de
livrare indicată în urmărirea transportatorului.
6.6. Alte
drepturi și obligații ale părților privind livrarea produselor
pot fi reglementate prin condițiile speciale de livrare ale
vânzătorului,dacă sunt emise de vânzător.
7.
DREPTURI DIN EXECUTĂRI DEFECTUOASE
7.1.
Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire
ladrepturile care decurg din executări defectuoase sunt reglementate
de legislațiaaferentă (în special prevederile OG nr. 21/1992
privind protecțiaconsumatorilor, OG nr. 99/2000 privind
comercializarea produselor și serviciilorpe piață, Legea nr.
449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile
asociateacestora, Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, cu
modificările șicompletările ulterioare). Drepturile care decurg
din executările defectuoase pe care le are cumpărătorul trebuie
comunicate vânzătorului de către acesta, fără întârziere
nejustificată, la adresa unității sale, unde acceptarea
reclamațiilor este posibilă cu privire la sortimentul de produse
vândute, eventual chiar la sediul social sau la locul de desfășurare
a activităților, în termen de 3 zile de la primirea
coletului.
7.2. Vânzătorul își asumă răspunderea față
de cumpărător că produsul nuare defecte la preluare. Vânzătorul
își asumă răspunderea față de cumpărător că, înmomentul
preluării produsului de cumpărător, produsul:
are calitățile convenite de părți, iar dacă nu există vreun acord, are acele calități pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau la carecumpărătorul s-a așteptat cu privire la natura produsului și în baza publicității realizate de vânzător sau producător.
se potrivește destinației de utilizare indicate de către vânzător sau scopului în care este utilizat produsul îngeneral.
corespunde calității, modelului sau mostrei contractate, în cazul în care calitatea sau varianta de execuție a fost stabilită conform modelului sau mostreicontractate,
este în cantitatea, dimensiunea și greutatea corespunzătoare și
respectă cerințele legale
7.3.
Dispozițiile menționate în art. 7.2 din Termeni și condiții nu
seaplică pentru produsele vândute la un preț mai mic pentru
defectul pentru care afost stabilit prețul mai mic, pentru uzura
produsului apărută prin folosirea obișnuită a acestuia, pentru
produsele folosite cu defect sau uzură deja existentă în momentul
preluării de către cumpărător sau dacă acestea apar ca urmare a
naturii produsului.
7.4. Dacă defectul apare în termen de
șase luni de lapreluare, se consideră că produsul a fost defect
din momentul preluării. Cumpărătorul este îndreptățit să-și
exercite drepturile care decurg în situația în care apar
defectelaprodusele de consum în termen de douăzeci și patru (24)
de luni de la preluare.
7.5. Drepturile din executarea
defectuoasă sunt exercitate de către cumpărător la adresa
vânzătorului, unde este posibilă primireareclamației, luându-se
în considerare sortimentul produsului, sau eventual și la sediu sau
la locul desfășurării activității.
7.6. Alte drepturi și
obligații ale părților, legate derăspunderea vânzătorului
pentru defecte, pot fi reglementate prin procedura pentru reclamații
a vânzătorului.
8.
ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE
8.1.
Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produsului
înmomentul achitării totale a prețului de achiziție și după
preluarea produselor. Pentru produsele achiziționate din magazinul
nostru virtual, cumpărătorul beneficiază de garanție de
conformitate de 24 de luni.
8.2. În relația cu cumpărătorul,
vânzătorul nu are obligații față de acesta care să decurgă
dintr-un cod de conduită.
8.3. Soluționarea reclamațiilor
formulate de consumatori este asigurată de către vânzător prin
prin poștă electronică. Vânzătorul trimite cumpărătorului,
prin poștă electronică, informațiile privind soluționarea
reclamației.
8.4. Pentru soluționareaamiabilă a litigiilor
demarate de consumatori, care rezultă din contractul
devânzare-cumpărare, este competentă instanța judecătorească,
potrivit Codului deprocedură civilă. Platforma pentru soluționarea
litigiilor virtuale, care se găseștela adresa
http://ec.europa.eu/consumers/odr, se poate folosi pentrusoluționarea
litigiilor dintre vânzător și cumpărător care decurg din
contractul de vânzare-cumpărare.
8.5.În cazul în care
sunteți nemulțumit de modul în care naturgard.ro a rezolvat o
dispută, aveți dreptul de a apela la un sistem alternativ de
rezolvare a disputelor - de exemplu înplatforma
europeană de soluționare online a litigiilor („SOL”),
pusă la dispoziție de Comisia Europeană sau prinprocedura
de soluționare alternativa a litigiilor ("SAL") pusa la
dispoziție de ANPC.
8.6. Protecția datelor cu caracter personal este asigurată în conformitate cu prevederile legale aplicabile în Regulamentul (UE)2016/679al Parlamentului European și al Consiliului și politica de confidențialitate prezentată pe paginile acestui magazin virtual.
9.
LIVRAREA DOCMENTELOR
9.1.
Toate documentele pot fi livrate cumpărătorului pe adresa de poștă
electronică a acestuia.
10.
DISPOZIȚII FINALE
10.1.
În cazul în care relația bazată pe contractul de
vânzare-cumpărarecuprinde elemente internaționale (străine),
atunci părțile convin că relațiaeste reglementată de legea cehă.
Prin aceasta nu sunt afectate drepturile consumatorului care decurg
din legislația generală cu caracter obligatoriu.
10.2. În
cazul în care oricare dispoziție din termeni șicondiții nu este
validă sau în vigoare, sau devine așa, în locul dispozițiilorcare
nu sunt valide vor fi dispozițiile a căror semnificație este cea
maiapropiată de dispozițiile invalide. Prin invaliditatea unei
dispoziții nu esteafectată valabilitatea celorlalte
dispoziții.
10.3. Contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv
termenii și condițiile, este arhivat de vânzător în format
electronic și nu este accesibil.
10.4. Anexa termenilor și
condițiilor este alcătuită dintr-unformular tip pentru retragerea
din contractul de vânzare-cumpărare.
10.5.
naturgard.ro deține dreptul de autor și/sau de folosință a
textelor,imaginilor și tuturor elementelor grafice de pe această
pagină de internet, dacă nu semenționează altfel în unele
cazuri.